{"id":20660,"date":"2021-03-24T22:48:33","date_gmt":"2021-03-24T22:48:33","guid":{"rendered":"https:\/\/adra.org\/?p=20660"},"modified":"2026-03-24T20:26:42","modified_gmt":"2026-03-24T20:26:42","slug":"behind-the-scenes-serving-adra-supporters-during-a-pandemic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/adra.org\/es\/behind-the-scenes-serving-adra-supporters-during-a-pandemic","title":{"rendered":"Entre bastidores: Al servicio de los simpatizantes de ADRA durante una pandemia"},"content":{"rendered":"

El equipo de Relaciones con los Donantes de ADRA ha visto c\u00f3mo su trabajo daba un vuelco el a\u00f1o pasado debido a la emergencia del COVID-19. Con sistemas estrictos y procesos complicados, trabajar desde casa ha exigido mucho m\u00e1s que hacer las maletas y ponerse en camino. Independientemente de
En cualquier circunstancia, los materiales todav\u00eda tienen que llegar a los simpatizantes, las donaciones todav\u00eda requieren un procesamiento cuidadoso, las llamadas telef\u00f3nicas todav\u00eda tienen que ser contestadas y los mensajes todav\u00eda requieren respuestas meditadas. <\/p>\n\n\n\n

Hablamos con tres de los incre\u00edbles miembros del personal sobre su experiencia en el \u00faltimo a\u00f1o, incluidos dos que han asumido el trabajo porque sus propias funciones se han visto muy afectadas por la pandemia.<\/p>\n\n\n\n

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Cecilia Ramos
Especialista en desarrollo<\/figcaption><\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Adam Wamack
Director de ADRA Connections<\/figcaption><\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Christian Patino
Responsable de grandes donaciones<\/figcaption><\/figure><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo era su papel antes de la crisis de COVID-19?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Cecilia: <\/strong>Relaciones con los donantes es un equipo de tres personas y algunas de nuestras tareas incluyen contestar al tel\u00e9fono, enviar cartas\/materiales a nuestros donantes, introducci\u00f3n de datos\/procesamiento de donaciones que requiere una cierta configuraci\u00f3n del equipo, comunicaci\u00f3n constante y manejo de informaci\u00f3n delicada que nos gusta mantener segura en la oficina. Antes de la crisis de COVID-19, pens\u00e1bamos que era imposible que pudi\u00e9ramos trabajar desde casa un par de d\u00edas, y mucho menos durante un periodo de tiempo prolongado, por lo que entendimos que nuestra funci\u00f3n requer\u00eda que estuvi\u00e9ramos siempre en la oficina.<\/p>\n\n\n\n

Adam:<\/strong> Me dediqu\u00e9 a seleccionar proyectos de todo el mundo que necesitaban financiaci\u00f3n y mano de obra no cualificada. A continuaci\u00f3n, promov\u00eda esos proyectos como viajes de servicio organizados para iglesias, escuelas y otros grupos de Estados Unidos. La mejor parte de mi trabajo consist\u00eda en llevar a esos grupos a las comunidades en las que prest\u00e1bamos servicio para llevar a cabo el cap\u00edtulo del proyecto que necesitaba la ayuda del grupo. Estos participantes de ADRA Connections instalaban invernaderos, constru\u00edan gallineros, constru\u00edan
edificios escolares, reparar viviendas tras los terremotos, entre otros muchos proyectos.<\/p>\n\n\n\n

Cristiano:<\/strong> En realidad, mi funci\u00f3n nunca cambi\u00f3 durante COVID-19, ya que fui contratada el 16 de marzo, el primer d\u00eda que cerr\u00f3 la oficina. Como las circunstancias en torno a mi fecha de contrataci\u00f3n eran \u2018diferentes\u2019, mis funciones y responsabilidades cambiaron para formar parte del equipo que responde a las llamadas telef\u00f3nicas. Este cambio fue estupendo, ya que me proporcion\u00f3 formaci\u00f3n sobre todas las cuestiones relacionadas con ADRA, sobre c\u00f3mo perciben los donantes y simpatizantes lo que es\/hace ADRA y para comprender la confianza que ADRA ha fomentado con nuestros donantes. He podido interactuar con todo tipo de donantes y simpatizantes por tel\u00e9fono y crear una relaci\u00f3n personal con ellos que de otro modo me habr\u00eda perdido. Espero construir sobre esa base y poder visitar a
en persona cuando eso se haga realidad.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo ha cambiado la pandemia su forma de trabajar en el \u00faltimo a\u00f1o?<\/h2>\n\n\n\n

Cecilia: <\/strong>En pocas palabras, \u00a1casi todo ha cambiado! Hemos incorporado un nuevo sistema telef\u00f3nico, hemos ajustado algunos de nuestros programas y procesos de tramitaci\u00f3n de donativos, hemos aprendido MUCHAS cosas nuevas y nos hemos vuelto creativos a la hora de realizar determinadas tareas. Empezamos a turnarnos para ir a la oficina a enviar cartas y materiales y, para m\u00ed personalmente, a dejar uno de mis monitores y acostumbrarme a una pantalla diminuta. Hemos tenido la suerte de que otros compa\u00f1eros nos ayuden a contestar al tel\u00e9fono, y ha sido divertido hacer sesiones de formaci\u00f3n a trav\u00e9s de Zoom, correos electr\u00f3nicos y mensajes de texto. Enfrentarnos juntos a esta dif\u00edcil situaci\u00f3n me ha ense\u00f1ado muchas lecciones sobre el trabajo en equipo y el apoyo mutuo, y he disfrutado mucho de la oportunidad de conocer mejor a mis colegas y de poder interactuar m\u00e1s con otras personas m\u00e1s all\u00e1 de mi equipo inmediato.<\/p>\n\n\n\n

Adam:<\/strong> Todos mis viajes de ADRA Connections se cancelaron de golpe. Fui reasignada a trabajar con los equipos de Relaciones con los Donantes y Recaudaci\u00f3n de Fondos. Atend\u00eda el tel\u00e9fono y me pon\u00eda en contacto con los donantes, ayudando a recaudar dinero y a concienciar sobre c\u00f3mo ADRA segu\u00eda trabajando para servir a nuestros socios comunitarios incluso durante la pandemia.<\/p>\n\n\n\n

Cristiano:<\/strong> As\u00ed que no he visto un cambio en mi papel, pero espero poder reunirme con nuestros donantes cara a cara cuando sea posible. Dir\u00e9 que el rasgo m\u00e1s importante que he notado al trabajar con Desarrollo y Relaciones con los Donantes durante esta pandemia ha sido formar parte de un equipo que se apoya mutuamente, que es flexible y adaptable a los cambios repentinos que experimentamos al tratar con los donantes y, por supuesto, realizar cada aspecto del trabajo con un nivel de calidad que no genere m\u00e1s trabajo despu\u00e9s. Creo que la posibilidad de poder hacerlo todo a distancia es una realidad a la que nos hemos enfrentado manteniendo la camarader\u00eda como si trabaj\u00e1ramos desde la oficina. <\/p>\n\n\n\n

Usted ha tenido la oportunidad \u00fanica de mantener conversaciones individuales con simpatizantes de ADRA en un momento tan especial. \u00bfPuede decirnos qu\u00e9 han pensado los seguidores de ADRA durante la pandemia?<\/h2>\n\n\n\n

Cecilia:<\/strong> En primer lugar, tengo que decir que nuestros donantes son algunas de las personas m\u00e1s incre\u00edbles, inspiradoras y desinteresadas con las que he interactuado. Han sido incre\u00edblemente pacientes con todos los cambios y los contratiempos ocasionales que hemos tenido este \u00faltimo a\u00f1o, y son incre\u00edblemente generosos, incluso en medio de la angustia personal. He hablado con personas que est\u00e1n o tienen familiares que padecen enfermedades graves, luchas familiares, dificultades econ\u00f3micas o preocupaciones espirituales, y es un privilegio escucharles y poder rezar con ellos. Nuestros donantes tambi\u00e9n comentan lo mucho que aprecian el bien que ADRA est\u00e1 haciendo en todo el mundo, especialmente en estos tiempos dif\u00edciles, y siempre ofrecen una palabra de aliento para alegrarnos el d\u00eda. No hay palabras para expresar lo agradecidos que les estamos.<\/p>\n\n\n\n

Adam:<\/strong> \u00a1Son tan generosos! M\u00e1s que nunca han querido formar parte de la soluci\u00f3n y trabajar con ADRA para asegurarse de que podemos seguir ofreciendo los recursos necesarios no s\u00f3lo para sobrevivir, sino para seguir desarroll\u00e1ndonos en estos tiempos dif\u00edciles. Muchos de ellos hicieron peque\u00f1as donaciones, y muchos hicieron grandes donaciones,
pero todos dieron lo que pudieron y se sintieron alentados al o\u00edr el impacto que tenemos juntos.<\/p>\n\n\n\n

Cristiano:<\/strong> El aspecto m\u00e1s triste de la pandemia ha sido el aislamiento al que se enfrentan muchos de nuestros donantes ancianos. No pueden relacionarse con otras personas ni ir a la iglesia; algunos han perdido a su c\u00f3nyuge, hijos y otros familiares durante la pandemia, por lo que no tener apoyo social ha afectado a su salud emocional. Las conversaciones m\u00e1s gratificantes han sido con aquellos que se sienten solos, pero al final de nuestra conversaci\u00f3n siento que se les ha alegrado el d\u00eda, cuya sonrisa puedo o\u00edr a trav\u00e9s del tel\u00e9fono y espero que dure hasta nuestra pr\u00f3xima conversaci\u00f3n. Algunos se han enfrentado a dificultades financieras y han ajustado sus donaciones, mientras que otros han aumentado sus donaciones para apoyar el trabajo que hace ADRA. Dado que no pueden estar en las comunidades ayudando, el apoyo a ADRA se convierte en parte de c\u00f3mo sienten que pueden tener un impacto en la ayuda a los dem\u00e1s. La confianza que nuestros donantes tienen en ADRA es algo que no he visto en otras organizaciones, y la alegr\u00eda que sienten al saber que ADRA est\u00e1 marcando una diferencia en este mundo no hace sino consolidar su confianza y sus donaciones.<\/p>\n\n\n\n

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Estamos muy agradecidos por el duro trabajo y la dedicaci\u00f3n mostrados por todo nuestro equipo de Relaciones con los Donantes y por los colaboradores que han mantenido los tel\u00e9fonos sonando y los mensajes llegando a lo largo de esta pandemia. \u00a1Juntos somos m\u00e1s fuertes!<\/em><\/p>\n\n\n\n

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